Soporte de producto

Tenga en cuenta que esto restablecerá todos los datos de la máquina. Todo lo que esté en el disco duro se eliminará.

• Apague por completo la máquina manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos hasta que no haya luces encendidas.
• Inserte el USB de recuperación que le hemos facilitado o que usted mismo ha creado.
• Encienda la máquina y presione F2 continuamente (Para tabletas presione A2 o toque continuamente en el lado superior izquierdo de la pantalla).
• Una vez en la configuración del BIOS, seleccione la pestaña Salir.
• Seleccione USB (denominado DISCO FLASH USB general o similar) y luego Entrar.
• En la pantalla de configuración de Windows, seleccione "Siguiente".
• Haga clic en "Instalar ahora".
• Seleccione “No tengo una clave de producto” y “Siguiente” (Windows 10 se activará más tarde). Haga clic en "Aceptar los términos de la licencia" y luego en "Siguiente".
• Seleccione "Instalación personalizada".
• Seleccione la partición denominada "Windows" y luego "Siguiente".
• Después de este punto, la instalación comenzará y tardará unos minutos en permitirte crear tu cuenta de usuario.

Si no ha recibido una recuperación USB con uno de nuestros pedidos, consulte las siguientes instrucciones de Microsoft sobre cómo crear un medio de instalación de Windows.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

• Descargue la herramienta de creación de medios del sitio web de Microsoft: Instalador de Windows 10
• Ejecute el software y siga las instrucciones en pantalla hasta llegar a la sección titulada "¿Qué desea hacer?"
• Seleccione “Actualizar esta PC ahora” y siga las instrucciones en pantalla hasta que la computadora se reinicie.
• Cuando Windows 10 esté listo para instalarse, verá un resumen de lo que ha elegido y lo que se mantendrá durante la actualización. Seleccione Cambiar qué configuración desea conservar si desea
• Conserve los archivos y aplicaciones personales, o Conserve solo los archivos personales, o elija No conservar nada durante la actualización.
• Guarde y cierre todas las aplicaciones y archivos abiertos que pueda estar ejecutando y, cuando esté listo, seleccione Instalar.
• La instalación de Windows 10 puede llevar algún tiempo y su PC se reiniciará varias veces. Asegúrese de no apagar su PC.
• Cuando la computadora se reinicia, está ejecutando Windows 10.

Verifique que el módulo 4G esté habilitado y activo:

• Encienda la máquina y presione F2 repetidamente (para tabletas presione A2 o toque la esquina superior izquierda de la pantalla).
• Una vez en Bios, vaya a Avanzado Pestaña, seleccionar configuración inalámbrica, y verificar que WWAN esté configurado en activado.
• Ir a Salir, Seleccionar Guardar valores y reiniciar, luego presione Enter dos veces (para tabletas presione el botón de Windows dos veces).
• Arrancar en Windows.
• Abra el administrador de dispositivos, puede hacerlo escribiendo en la barra de búsqueda inferior izquierda "administrador de dispositivos" (para tabletas, toque el logotipo de Windows en el lado izquierdo de la barra, manténgalo presionado durante 2 segundos y luego suéltelo, luego seleccione "administrador de dispositivos" en la lista).
• Encontrar "adaptadores de red" y expándelo tocando la flecha hacia abajo.
• Verifique que la tarjeta EM7355 se muestre con un ícono azul en su lado izquierdo.
• Encontrar "puertos" y ampliarlo.
• Verificar Puerto Sierra Wireless NMEA y Sierra Wireless DM están disponibles.

Uso de GPS con 4G LTE:

• Abra la aplicación GPS Viewer (si no tiene esta aplicación instalada, descárguela e instálela desde el siguiente enlace)

https://pc-dl.panasonic.co.jp/dl/docs/068292?dc%5B%5D=002001&no=63&p1=198&q=gps&score=0.488050550222397&sri=15501218&trn_org=2

• Una vez abierto el visor GPS, haga clic en el botón "escanear" y pasarán algunos segundos hasta que comience a visualizar los datos del satélite.

Deshabilite el GPS en la BIOS de la unidad con los siguientes pasos:

• Apague la unidad pulsando el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
• Vuelve a encender la unidad y presiona rápidamente F2 o toca la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al BIOS de la unidad.
• Una vez en el BIOS, navegue por las pestañas superiores hasta llegar a la etiqueta "Avanzado".
• En esta pantalla, seleccione la opción "Serial Port Settings".
• Busque el puerto denominado GPS y cámbielo de Automático a Deshabilitado.
• Si tiene un teclado, presione la tecla F10 y seleccione Sí para guardar los valores y reiniciar. Si no, continúe con el siguiente paso.
• Seleccione el icono del teclado en la parte superior derecha de la pantalla.
• Presione la tecla ESC para volver a la página anterior.
• A lo largo de las pestañas superiores, seleccione el menú "Salir".
• Una vez en esta pantalla, seleccione la opción titulada "Guardar valores actuales".
• Seleccione el botón Sí y el equipo se reiniciará.

La razón por la que esto puede ocurrir es porque existe un problema conocido con los controladores de Microsoft que entran en conflicto con los controladores de Panasonic. Esos controladores de Microsoft son específicamente los controladores GPS. Si necesita utilizar el GPS del dispositivo, le recomendamos actualizar la máquina a la última versión de Windows, instalar los controladores GPS Panasonic correctos para su dispositivo, así como los controladores del mouse de su sistema actual y reiniciar la máquina. Una vez completado, puedes volver a habilitar los controladores GPS en el BIOS y, en teoría, esto debería resolver el problema.

Si algún dispositivo no funciona en Windows, intente actualizar o reinstalar los controladores a través de esta página de soporte de Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

Verifique la siguiente información para determinar por qué su máquina funciona más lento de lo esperado:

• Haga clic izquierdo en la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Escriba “Administrador de tareas” y abra el programa.
• En la fila superior, verá el porcentaje de CPU y el porcentaje de memoria.
• Cualquiera que sea el porcentaje más alto, haga clic izquierdo y se ordenará según lo que utilice más memoria/CPU.
• Los programas más importantes son los que utilizan la mayor parte de ese recurso.

También puede limitar qué programas se ejecutan cuando se inicia la máquina. En la misma ventana del Administrador de tareas, seleccione lo siguiente:

• Seleccione “Inicio” en las pestañas de la parte superior de la ventana del Administrador de tareas.
• Haga clic derecho y seleccione deshabilitar en cualquier programa que no necesite inmediatamente cuando se inicia la máquina.
• El impacto de inicio mide el impacto que tiene el programa en Windows mientras se inicia.

También es posible que haya programas maliciosos en su máquina que estén causando que Windows se ralentice. Windows Defender siempre se ejecuta en Windows 10, sin embargo, puede realizar un análisis mediante los siguientes pasos:

• Haga clic izquierdo en la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Escriba “Seguridad de Windows” y seleccione la primera opción disponible.
• En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione "Protección contra virus y amenazas".
• Seleccione la opción "Análisis rápido" para buscar programas maliciosos y eliminarlos.

Si la máquina sigue funcionando lentamente después de estos pasos, se recomienda reinstalar Windows para eliminar cualquier software o programa antiguo que aún pueda estar en segundo plano. Desplácese hacia arriba para ver las opciones sobre cómo hacer esto.

Tenga en cuenta que si su computadora sigue funcionando lenta después de estos pasos y está intentando ejecutar un programa o software específico que requiere altas demandas, es posible que su máquina no sea adecuada o no sea capaz de ejecutar el programa correctamente debido a las bajas especificaciones del dispositivo. Compare los requisitos mínimos del programa o software que está intentando ejecutar y las especificaciones de la máquina para determinar si es capaz de ejecutar el programa correctamente.

Si tu procesador es i5 de tercera generación o inferior, normalmente tu módulo de tarjeta 4G LTE será de las siguientes características:

MC7355 - Multicarrier.

MC7750-Sólo Verizon.

Si su procesador es i5 4th Generation o superior, normalmente su módulo de tarjeta 4G LTE será multicarrier. Puede consultar el administrador de dispositivos en Windows para verificar el modelo de su tarjeta WWAN.

Asegúrese de que su tarjeta SIM esté activa desde la compañía operadora y esté insertada correctamente en la máquina. Si determina a partir de la pregunta frecuente n.° 8 que su tarjeta 4G LTE es MC7355, siga estos pasos:

Descargue el controlador desde el siguiente enlace, haga clic en "Controlador MC7355 y compilación de firmware 4368".

Siga los pasos de instalación y deje que se actualice. La actualización tardará un tiempo en finalizar, luego reinicie la unidad e intente conectarse nuevamente.

https://na.panasonic.com/us/support/wireless-wan-drivers-sprinthttps://na.panasonic.com/us/support/wireless-wan-drivers-sprint

Este es un problema muy común con el diseño CF-C2 de Panasonic, y se puede solucionar de manera muy simple. Por favor, siga los pasos de abajo. Tenga en cuenta que puede tomar entre 2-5 intentos repetidos de este proceso antes de que la máquina se encienda. Una vez resuelto, la máquina se puede utilizar normalmente una vez más.

1. Apague la máquina y desenchufe el adaptador AC.
2. Retire la batería usando el pestillo de la batería en la parte inferior y deslice la batería hacia afuera.
3. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 15-30 segundos para liberar cualquier estática.
4. Deje la unidad durante 15-30 segundos para que cualquier estática restante se disipe.
5. Repita el paso 3 en algún lugar entre 2-3 veces.
6. Conecte SOLAMENTE el adaptador de CA y mantenga presionado el botón de encendido para encender la unidad.
7. Si se enciende, vuelva a conectar la batería a la unidad.
8. Si la unidad aún no se enciende, o la acción de volver a conectar la batería a la unidad vuelve a apagar la computadora, repita los pasos 1-8 entre 2-5 veces.

Si después de 2-5 intentos de estas acciones, póngase en contacto con nosotros en support@ruggedbooks.com con su número de serie y número de pedido.

A veces desactivamos el puerto serie en el BIOS porque los controladores pueden interferir con el módulo GPS. Compruebe si está deshabilitado en el BIOS siguiendo los pasos a continuación. Si está habilitado, háznoslo saber para que podamos ayudarlo más.

1. Apague la unidad pulsando el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
2. Vuelve a encender la unidad y presiona rápidamente F2 o toca la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al BIOS de la unidad.
3. Una vez en el BIOS, navegue por las pestañas superiores hasta llegar a la etiqueta "Avanzado".
4. En esta pantalla, seleccione la opción "Serial Port Settings".
5. Encuentre los puertos etiquetados y cámbialos de Deshabilitado a Automático o Habilitado.
6. Si tiene un teclado, presione la tecla F10 y seleccione Sí para guardar los valores y reiniciar. Si no, continúe con el siguiente paso.
7. Seleccione el icono del teclado en la parte superior derecha de la pantalla.
8. Presione la tecla ESC para volver a la página anterior.
9. A lo largo de las pestañas superiores, seleccione el menú "Salir".
10. Una vez en esta pantalla, seleccione la opción titulada "Guardar valores actuales".
11. Seleccione el botón Sí y el equipo se reiniciará.

Este problema puede ser causado por dos problemas. Si las teclas I-O-P-[-K-L-;-,-.-/muestran números, presione el botón BLOQUEO NUM en el lado derecho del teclado.

Si el uso de shift 1 / shift 2 / shift 3, etc. no muestra los caracteres correctos, deberá configurar el idioma del teclado, ya que lo más probable es que se haya cambiado y no coincida con el teclado que tiene actualmente. Abajo hay instrucciones sobre cómo hacerlo.

1. Vaya a la barra de búsqueda inferior izquierda y escriba "Panel de control". Pulse Intro.
2. Selecciona Región e idioma, luego Teclados e idiomas (pestaña).
3. Haga clic en "Cambiar teclados". Seleccione una región como Estados Unidos o Canadá para resolver este problema.

Para acceder al número IMEI, escriba en la barra de búsqueda “cmd” y presione enter para abrir un símbolo del sistema. Escriba este comando en el símbolo del sistema y presione enter:

Interfaz netsh mbn sh

El número IMEI se mostrará en el cuadro de comandos.

Sí, tenemos una variedad de modelos que soporta windows 11 pro,

Los modelos más antiguos: CF-31 MK5, CF-54 MK1, FZ-G1 MK4,

1. Abra la aplicación Configuración en su Windows 11, vaya a Sistema > Recuperación. En Opciones de recuperación, haga clic en Volver.

2. Siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Solo puedes cambiar a Windows 10 dentro de los 10 días posteriores a la actualización. Después de este tiempo, deberás realizar una instalación limpia de Windows 10.