Produkt Support

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle Daten auf der Maschine zurückgesetzt werden. Alles auf der Festplatte wird gelöscht.

• Schalten Sie die Maschine ab, indem Sie den Netzschalter 10–15 Sekunden lang gedrückt halten, bis keine Lichter mehr leuchten.
• Stecken Sie die USB-Wiederherstellung ein, die wir für Sie bereitgestellt haben oder die Sie erstellt haben.
• Schalten Sie das Gerät ein und drücken Sie kontinuierlich F2 (bei Tablets drücken Sie A2 oder berühren Sie kontinuierlich oben links auf dem Bildschirm).
• Wählen Sie im BIOS-Setup die Registerkarte „Beenden“.
• Wählen Sie „USB“ (genannt „allgemeines USB FLASH DISK“ oder ähnlich) und geben Sie dann „Enter“ ein.
• Wählen Sie im Windows-Setup-Bildschirm „Weiter“.
• Klicken Sie auf „Jetzt installieren“.
• Wählen Sie „Ich habe keinen Produktschlüssel“ und „Weiter“ (Windows 10 wird später aktiviert). Klicken Sie auf „Lizenzbedingungen akzeptieren“ und dann auf „Weiter“.
• Wählen Sie „Benutzerdefinierte Installation“.
• Wählen Sie die Partition mit dem Namen „Windows“ und dann „Weiter“.
• Danach beginnt die Installation und es dauert einige Minuten, bis Sie Ihr Benutzerkonto erstellen können

Wenn Sie mit einer unserer Bestellungen kein USB-Recovery erhalten haben, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen von Microsoft zum Erstellen eines Windows-Installationsmediums.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

• Laden Sie das Media Creation Tool von der Microsoft-Website herunter: Windows 10-Installationsprogramm
• Führen Sie die Software aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie den Abschnitt mit der Überschrift „Was möchten Sie tun?“ erreichen.
• Wählen Sie „Diesen PC jetzt aktualisieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis der Computer neu startet.
• Wenn Windows 10 zur Installation bereit ist, sehen Sie eine Zusammenfassung dessen, was Sie ausgewählt haben und was während des Upgrades erhalten bleibt. Wählen Sie „Ändern, was beibehalten werden soll“ aus, wenn Sie möchten
• Persönliche Dateien und Apps behalten oder nur persönliche Dateien behalten oder sich dafür entscheiden, während des Upgrades nichts zu behalten.
• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Apps und Dateien, die Sie möglicherweise ausführen. Wenn Sie bereit sind, wählen Sie „Installieren“.
• Die Installation von Windows 10 kann einige Zeit dauern und Ihr PC wird einige Male neu gestartet. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren PC nicht ausschalten.
• Wenn der Computer erneut startet, wird Windows 10 ausgeführt.

Stellen Sie sicher, dass das 4G-Modul aktiviert und aktiv ist:

• Schalten Sie das Gerät ein und drücken Sie wiederholt F2 (bei Tablets drücken Sie A2 oder berühren Sie die obere linke Ecke auf dem Bildschirm).
• Gehen Sie im BIOS zur Registerkarte „Erweitert“ , wählen Sie die WLAN-Konfiguration aus und vergewissern Sie sich, dass WWAN aktiviert ist.
• Gehen Sie zu „Beenden“, wählen Sie „Werte speichern und neu starten“ und drücken Sie dann zweimal die Eingabetaste (bei Tablets drücken Sie zweimal die Windows-Taste).
• Booten Sie unter Windows.
• Öffnen Sie den Geräte-Manager. Sie können dies tun, indem Sie in die Suchleiste unten links „Geräte-Manager“ eingeben (berühren Sie bei Tablets das Windows-Logo auf der linken Seite der Leiste, halten Sie es 2 Sekunden lang gedrückt, lassen Sie es dann los und wählen Sie dann „Geräte-Manager“ aus " auf der Liste).
• Suchen Sie nach „ Netzwerkadapter “ und erweitern Sie es, indem Sie auf den Pfeil nach unten tippen.
• Stellen Sie sicher, dass die EM7355-Karte auf der linken Seite mit einem blauen Symbol angezeigt wird.
• Suchen Sie nach „ Ports “ und erweitern Sie es.
• Überprüfen Sie, ob die Ports Sierra Wireless NMEA und Sierra Wireless DM verfügbar sind.

Verwendung von GPS mit 4G LTE:

• Öffnen Sie die GPS-Viewer-App (wenn Sie diese App nicht installiert haben, laden Sie sie bitte herunter und installieren Sie sie über den untenstehenden Link)

https://pc-dl.panasonic.co.jp/dl/docs/068292?dc%5B%5D=002001&no=63&p1=198&q=gps&score=0.488050550222397&sri=15501218&trn_org=2

• Sobald der GPS-Viewer geöffnet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Scannen“. Es dauert einige Sekunden, bis Sie mit der Visualisierung der Satellitendaten beginnen.

Deaktivieren Sie das GPS im BIOS des Geräts mit den folgenden Schritten:

• Schalten Sie das Gerät ab, indem Sie den Netzschalter mindestens 10–15 Sekunden lang gedrückt halten.
• Schalten Sie das Gerät wieder ein und drücken Sie schnell F2 oder tippen Sie auf die obere linke Ecke des Bildschirms, um auf das BIOS des Geräts zuzugreifen.
• Navigieren Sie im BIOS durch die oberen Registerkarten, bis Sie die Bezeichnung „Erweitert“ erreichen.
• Wählen Sie auf diesem Bildschirm die Option „Serial Port Settings“ aus.
• Suchen Sie den Port mit der Bezeichnung „GPS“ und ändern Sie ihn von „Auto“ auf „Deaktiviert“.
• Wenn Sie über eine Tastatur verfügen, drücken Sie die Taste F10 und wählen Sie „Ja“, um die Werte zu speichern und neu zu starten. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
• Wählen Sie das Tastatursymbol oben rechts auf dem Bildschirm aus.
• Drücken Sie die ESC-Taste, um zur vorherigen Seite zurückzukehren.
• Wählen Sie auf den oberen Registerkarten das Menü „Beenden“.
• Wählen Sie auf diesem Bildschirm die Option „Aktuelle Werte speichern“.
• Wählen Sie die Schaltfläche „Ja“ und der Computer wird nun neu gestartet.

Der Grund dafür ist, dass es ein bekanntes Problem mit Microsoft-Treibern gibt, die mit den Panasonic-Treibern in Konflikt stehen. Bei diesen Microsoft-Treibern handelt es sich speziell um die GPS-Treiber. Wenn Sie das GPS für das Gerät verwenden müssen, empfehlen wir, das Gerät auf die neueste Windows-Version zu aktualisieren, die richtigen Panasonic GPS-Treiber für Ihr Gerät sowie die Treiber für die Maus Ihres aktuellen Systems zu installieren und das Gerät neu zu starten. Sobald Sie fertig sind, können Sie die GPS-Treiber im BIOS wieder aktivieren. Theoretisch sollte dies das Problem lösen.

Wenn ein Gerät unter Windows nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, die Treiber über diese Microsoft-Supportseite zu aktualisieren oder neu zu installieren:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

Bitte überprüfen Sie die folgenden Informationen, um festzustellen, warum Ihr Computer langsamer als erwartet läuft:

• Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Suchleiste unten links auf dem Bildschirm.
• Geben Sie „Task-Manager“ ein und öffnen Sie das Programm.
• In der oberen Zeile sehen Sie den CPU-Prozentsatz und den Speicherprozentsatz.
• Je nachdem, welcher Prozentsatz höher ist, klicken Sie mit der linken Maustaste und die Sortierung erfolgt nach dem, was den meisten Speicher bzw. die meiste CPU verbraucht.
• Die Top-Programme nutzen diese Ressource am meisten.

Sie können auch einschränken, welche Programme beim Hochfahren der Maschine ausgeführt werden. Wählen Sie im selben Task-Manager-Fenster Folgendes aus:

• Wählen Sie „Start“ auf den Registerkarten oben im Task-Manager-Fenster.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Deaktivieren“ für alle Programme aus, die Sie beim Starten des Computers nicht sofort benötigen.
• Der Startup Impact misst, wie stark sich das Programm beim Start auf Windows auswirkt.

Es ist auch möglich, dass sich auf Ihrem Computer Schadprogramme befinden, die dazu führen, dass Windows langsamer wird. Windows Defender läuft immer unter Windows 10, Sie können jedoch mit den folgenden Schritten einen Scan durchführen:

• Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Suchleiste unten links auf dem Bildschirm.
• Geben Sie „Windows-Sicherheit“ ein und wählen Sie die erste verfügbare Option.
• Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms „Viren- und Bedrohungsschutz“.
• Wählen Sie die Option „Schnellscan“, um nach schädlichen Programmen zu suchen und diese zu entfernen.

Wenn der Computer nach diesen Schritten immer noch langsam ist, wird empfohlen, Windows neu zu installieren, um alte Software oder Programme zu entfernen, die sich möglicherweise noch im Hintergrund befinden. Bitte scrollen Sie nach oben, um Optionen zu sehen, wie Sie dies tun können.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Computer nach diesen Schritten immer noch langsam läuft und Sie versuchen, ein bestimmtes Programm oder eine bestimmte Software auszuführen, die hohe Anforderungen stellt, ist Ihr Computer aufgrund niedriger Spezifikationen möglicherweise nicht für die ordnungsgemäße Ausführung des Programms geeignet oder in der Lage . Bitte vergleichen Sie die Mindestanforderungen des Programms oder der Software, die Sie ausführen möchten, und die Spezifikationen des Computers, um festzustellen, ob er das Programm ordnungsgemäß ausführen kann.

Wenn es sich bei Ihrem Prozessor um einen i5 der 3. Generation oder niedriger handelt, ist Ihr 4G-LTE-Kartenmodul normalerweise wie folgt:

MC7355 – Mehrträger.

MC7750 – nur Verizon.

Wenn es sich bei Ihrem Prozessor um einen i5 der 4. Generation oder höher handelt, handelt es sich bei Ihrem 4G-LTE-Kartenmodul normalerweise um ein Multicarrier-Modul. Sie können im Geräte-Manager in Windows nachsehen, welches Modell Ihre WWAN-Karte hat.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre SIM-Karte vom Mobilfunkanbieter aktiv ist und richtig in das Gerät eingelegt ist. Wenn Sie anhand von FAQ Nr. 8 feststellen, dass Ihre 4G-LTE-Karte MC7355 ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Bitte laden Sie den Treiber über den untenstehenden Link herunter und klicken Sie auf „MC7355-Treiber und FW Build 4368“.

Befolgen Sie die Installationsschritte und lassen Sie es aktualisieren. Es wird einige Zeit dauern, bis das Update abgeschlossen ist. Starten Sie dann das Gerät neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

https://na.panasonic.com/us/support/wireless-wan-drivers-sprint

Dies ist ein sehr häufiges Problem beim CF-C2-Design von Panasonic und kann sehr einfach behoben werden. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte. Bitte beachten Sie, dass es zwischen 2 und 5 Wiederholungen dieses Vorgangs dauern kann, bis sich das Gerät einschaltet. Sobald das Problem behoben ist, kann die Maschine wieder normal verwendet werden.

1. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzadapter ab.
2. Entfernen Sie den Akku mithilfe der Akkuverriegelung an der Unterseite und schieben Sie den Akku heraus.
3. Halten Sie den Netzschalter 15 bis 30 Sekunden lang gedrückt, um statische Aufladung zu beseitigen.
4. Lassen Sie das Gerät 15 bis 30 Sekunden lang stehen, damit sich die verbleibende statische Aufladung auflöst.
5. Wiederholen Sie Schritt 3 etwa zwei bis drei Mal.
6. Schließen Sie NUR das Netzteil an und halten Sie den Netzschalter gedrückt, um das Gerät einzuschalten.
7. Wenn es sich einschaltet, stecken Sie den Akku wieder in das Gerät ein.
8. Wenn sich das Gerät immer noch nicht einschaltet oder der Computer durch das erneute Einstecken des Akkus in das Gerät wieder ausgeschaltet wird, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 8 zwei bis fünf Mal.

Wenn nach 2–5 Versuchen dieser Aktionen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ruggedbooks.com mit Ihrer Seriennummer und Bestellnummer.

Manchmal deaktivieren wir die serielle Schnittstelle im BIOS, weil die Treiber das GPS-Modul stören können. Bitte überprüfen Sie anhand der folgenden Schritte, ob es im BIOS deaktiviert ist. Wenn es aktiviert ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

1. Schalten Sie das Gerät ab, indem Sie den Netzschalter mindestens 10–15 Sekunden lang gedrückt halten.
2. Schalten Sie das Gerät wieder ein und drücken Sie schnell F2 oder tippen Sie auf die obere linke Ecke des Bildschirms, um auf das BIOS des Geräts zuzugreifen.
3. Navigieren Sie im BIOS durch die oberen Registerkarten, bis Sie die Bezeichnung „Erweitert“ erreichen.
4. Wählen Sie auf diesem Bildschirm die Option „Serial Port Settings“ aus.
5. Suchen Sie die gekennzeichneten Ports und ändern Sie sie von „Deaktiviert“ in „Auto“ oder „Aktiviert“.
6. Wenn Sie über eine Tastatur verfügen, drücken Sie die Taste F10 und wählen Sie „Ja“, um die Werte zu speichern und neu zu starten. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
7. Wählen Sie das Tastatursymbol oben rechts auf dem Bildschirm aus.
8. Drücken Sie die ESC-Taste, um zur vorherigen Seite zurückzukehren.
9. Wählen Sie auf den oberen Registerkarten das Menü „Beenden“.
10. Wählen Sie auf diesem Bildschirm die Option „Aktuelle Werte speichern“.
11. Wählen Sie die Schaltfläche „Ja“ und der Computer wird nun neu gestartet.

Dieses Problem kann durch zwei Probleme verursacht werden. Wenn die Tasten IOP-[-KL-;-,-.-/ Zahlen anzeigen, drücken Sie bitte die NUM LOCK-Taste auf der rechten Seite der Tastatur.

Wenn bei Verwendung von Umschalt + 1 / Umschalt + 2 / Umschalt + 3 usw. nicht die richtigen Zeichen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Tastatursprache einstellen, da diese höchstwahrscheinlich geändert wurde und nicht mit Ihrer aktuellen Tastatur übereinstimmt. Nachfolgend finden Sie Anweisungen dazu.

1. Gehen Sie zur Suchleiste unten links und geben Sie „Systemsteuerung“ ein. Drücken Sie Enter.
2. Wählen Sie Region und Sprache und dann Tastaturen und Sprachen (Registerkarte) aus.
3. Klicken Sie auf „Tastaturen ändern“. Wählen Sie eine Region wie die USA oder Kanada aus, um dieses Problem zu beheben.

Um auf die IMEI-Nummer zuzugreifen, geben Sie „cmd“ in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste, um eine Eingabeaufforderung zu öffnen. Geben Sie diesen Befehl in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste:

Netsh MBN SH-Schnittstelle

Die IMEI-Nummer wird im Befehlsfeld angezeigt.

Ja, wir haben eine Vielzahl von Modellen, die Windows 11 Pro unterstützen.

Die ältesten Modelle: CF-31 MK5, CF-54 Mk1, FZ-G1 MK4,

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Windows 11 und gehen Sie zu System > Wiederherstellung. Klicken Sie unter „Wiederherstellungsoptionen“ auf „Zurück“.

2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hinweis: Ein Downgrade auf Windows 10 ist nur innerhalb von 10 Tagen nach dem Upgrade möglich. Nach dieser Zeit müssen Sie eine Neuinstallation von Windows 10 durchführen.