Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ondersteuning@ruggedbooks.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
303 Townline Road Unit-2, Niagara-on-the-Lake ON, L0S 1J0, Canada
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
De klanten zijn verantwoordelijk voor:
- Betalen van herinvoerkosten van 15% tot 20%.
- Douane- en invoerrechten
- Verzendkosten
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@ruggedbooks.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Houd er rekening mee dat er uitzonderingen zijn op ons retourbeleid. Wij accepteren geen retourzendingen van de volgende artikelen:
- Nieuwe Panasonic Toughbooks-apparaten
- Nieuwe Panasonic-accessoires
- Nieuwe Durabook-apparaten
- Nieuwe Durabook-accessoires
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Internationale verzending
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen in hun land. Wij vergoeden deze kosten niet en kunnen artikelen niet als geschenk markeren om douanekosten te omzeilen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Retourneren vanuit Europa (14 dagen retourbeleid)
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, moet het artikel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Er is ook een kassabon of aankoopbewijs vereist.
Houd er rekening mee dat voor retourzendingen vanuit Europa een herinrichtingsvergoeding van 15% tot 20% zal van toepassing zijn, en klanten zijn verantwoordelijk voor beide retourkosten en eventuele invoerrechten in Canada.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@ruggedbooks.com.