دعم المنتج

يرجى ملاحظة أن هذا سيعيد تعيين جميع البيانات على الجهاز. سيتم حذف أي شيء على القرص الصلب.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز بشكل قاسي عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية حتى لا تضيء أي أضواء.
• أدخل USB recovery الذي قدمناه لك، أو الذي قمت بإنشائه.
• قم بتشغيل الجهاز واضغط على F2 باستمرار (بالنسبة للأجهزة اللوحية، اضغط على A2 أو المس باستمرار في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة).
• بمجرد الدخول إلى إعداد BIOS، حدد علامة التبويب خروج.
• حدد USB (المسمى USB FLASH DISK العام أو ما شابه) ثم اضغط على Enter.
• في شاشة إعداد Windows، حدد "التالي".
• انقر على "تثبيت الآن".
• حدد "ليس لدي مفتاح منتج" و"التالي" (سيتم تفعيل Windows 11 لاحقًا). انقر على "قبول شروط الترخيص" ثم "التالي".
• حدد "التثبيت المخصص".
• حدد القسم المسمى "Windows" ثم "التالي".
• بعد هذه النقطة، ستبدأ عملية التثبيت وستستغرق بعض الدقائق لتتمكن من إنشاء حساب المستخدم الخاص بك.

إذا لم تتلقَ USB Recovery مع أحد طلباتنا، يرجى الاطلاع على التعليمات أدناه من Microsoft حول كيفية إنشاء وسائط تثبيت Windows.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

• قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط من موقع مايكروسوفت: مثبت ويندوز 10
• قم بتشغيل البرنامج واتبع التعليمات على الشاشة حتى تصل إلى القسم المعنون “ماذا تريد أن تفعل؟”
• اختر “ترقية هذا الكمبيوتر الآن” ثم اتبع التعليمات على الشاشة حتى يعيد الكمبيوتر التشغيل.
• عندما يكون ويندوز 10 جاهزًا للتثبيت، سترى ملخصًا لما اخترته، وما سيتم الاحتفاظ به خلال الترقية. اختر تغيير إعداد ما يجب الاحتفاظ به إذا كنت ترغب في
• احتفظ بالملفات الشخصية والتطبيقات، أو احتفظ بالملفات الشخصية فقط، أو اختر عدم الاحتفاظ بأي شيء أثناء الترقية.
• احفظ وأغلق أي تطبيقات وملفات مفتوحة قد تكون قيد التشغيل، وعندما تكون جاهزًا، اختر تثبيت.
• قد يستغرق تثبيت ويندوز 10 بعض الوقت، وسيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعادة التشغيل عدة مرات. تأكد من أنك لا تقوم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• عندما يبدأ الكمبيوتر مرة أخرى، أنت تستخدم ويندوز 10.

تحقق من أن وحدة 4G مفعلة ونشطة:

• قم بتشغيل الجهاز واضغط على F2 بشكل متكرر (لأجهزة التابلت اضغط على A2 أو المس الزاوية العليا اليسرى من الشاشة).
• بمجرد الدخول إلى البيوس، انتقل إلى علامة التبويب المتقدمة، اختر تكوين لاسلكي، وتحقق من أن WWAN مضبوط على مفعل.
• اذهب إلى الخروج، اختر حفظ القيم وإعادة التشغيل، ثم اضغط على Enter مرتين (لأجهزة التابلت اضغط على زر ويندوز مرتين).
• قم بالتمهيد إلى ويندوز.
• افتح إدارة الأجهزة، يمكنك القيام بذلك عن طريق الكتابة في شريط البحث في الأسفل الأيسر "إدارة الأجهزة" (لأجهزة التابلت، المس شعار ويندوز على الجانب الأيسر من الشريط، امسكه لمدة ثانيتين ثم أطلقه، ثم اختر "إدارة الأجهزة" من القائمة).
• ابحث عن "محولات الشبكة" وقم بتوسيعه عن طريق لمس السهم لأسفل.
• تحقق من أن بطاقة EM7355 تظهر مع أيقونة زرقاء على جانبها الأيسر.
• ابحث عن "المنافذ" وقم بتوسيعه.
• تحقق من أن منفذ Sierra Wireless NMEA و Sierra Wireless DM متاحان.

استخدام GPS مع 4G LTE:

• افتح تطبيق عارض GPS (إذا لم يكن لديك هذا التطبيق مثبتًا، يرجى تنزيله وتثبيته من الرابط أدناه)

https://pc-dl.panasonic.co.jp/dl/docs/068292?dc%5B%5D=002001&no=63&p1=198&q=gps&score=0.488050550222397&sri=15501218&trn_org=2

• بمجرد فتح عارض GPS، انقر على زر "مسح" وسيستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى تبدأ في رؤية البيانات من القمر الصناعي.

قم بتعطيل GPS في BIOS للوحدة بالخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الوحدة بشكل قاسي عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
• قم بتشغيل الوحدة مرة أخرى، واضغط بسرعة على F2 أو انقر على الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة للوصول إلى BIOS للوحدة.
• بمجرد الدخول إلى BIOS، انتقل على طول علامات التبويب العلوية حتى تصل إلى التسمية "متقدم".
• في هذه الشاشة، حدد الخيار "إعدادات المنفذ التسلسلي".
• ابحث عن المنفذ المسمى GPS، وقم بتغييره من تلقائي إلى معطل.
• إذا كان لديك لوحة مفاتيح، اضغط على مفتاح F10، وحدد نعم لحفظ القيم وإعادة التشغيل. إذا لم يكن لديك، انتقل إلى الخطوة التالية.
• حدد أيقونة لوحة المفاتيح في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
• اضغط على مفتاح ESC للعودة إلى الصفحة السابقة.
• على طول علامات التبويب العلوية، حدد قائمة "خروج".
• بمجرد الوصول إلى هذه الشاشة، حدد الخيار المعنون "حفظ القيم الحالية".
• حدد زر نعم، وسيقوم الكمبيوتر الآن بإعادة التشغيل.

السبب في حدوث ذلك هو وجود مشكلة معروفة مع برامج تشغيل Microsoft التي تتعارض مع برامج تشغيل Panasonic. تلك برامج تشغيل Microsoft هي بالتحديد برامج تشغيل GPS. إذا كنت بحاجة إلى استخدام GPS للجهاز، نوصي بتحديث الجهاز إلى أحدث إصدار من Windows، وتثبيت برامج تشغيل GPS الصحيحة لجهازك، بالإضافة إلى برامج تشغيل الماوس لنظامك الحالي وإعادة تشغيل الجهاز. بمجرد الانتهاء، يمكنك إعادة تمكين برامج تشغيل GPS في BIOS ومن الناحية النظرية، يجب أن يحل هذا المشكلة.

إذا كان أي جهاز لا يعمل في ويندوز، يرجى محاولة تحديث أو إعادة تثبيت التعريفات من خلال صفحة دعم مايكروسوفت هذه:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

يرجى التحقق من المعلومات التالية لتحديد سبب بطء جهازك عن المتوقع:

• انقر بزر الماوس الأيسر على شريط البحث في أسفل يسار الشاشة.
• اكتب "إدارة المهام" وافتح البرنامج.
• في الصف العلوي، سترى نسبة وحدة المعالجة المركزية ونسبة الذاكرة.
• أي نسبة كانت أعلى، انقر بزر الماوس الأيسر وستقوم بفرز ما يستخدم أكبر قدر من الذاكرة / وحدة المعالجة المركزية.
• البرامج الأعلى هي ما يستخدم أكبر قدر من تلك الموارد.

يمكنك أيضًا تحديد البرامج التي يتم تشغيلها عند بدء تشغيل الجهاز. في نفس نافذة إدارة المهام، اختر ما يلي:

• اختر "بدء التشغيل" على طول علامات التبويب في أعلى نافذة إدارة المهام.
• انقر بزر الماوس الأيمن واختر تعطيل على أي برامج لا تحتاجها على الفور عند بدء تشغيل الجهاز.
• يقيس تأثير بدء التشغيل مدى تأثير البرنامج على ويندوز أثناء بدء التشغيل.

من الممكن أيضًا أن تكون هناك برامج ضارة على جهازك تسبب بطء نظام ويندوز. يعمل ويندوز ديفندر دائمًا على ويندوز 10، ومع ذلك يمكنك إجراء فحص من خلال الخطوات التالية:

• انقر بزر الماوس الأيسر على شريط البحث في أسفل يسار الشاشة.
• اكتب "أمان ويندوز" واختر الخيار الأول المتاح.
• على الجانب الأيسر من الشاشة، اختر "حماية الفيروسات والتهديدات".
• اختر الخيار "فحص سريع" للبحث عن أي برامج ضارة، وإزالتها.

إذا كان الجهاز لا يزال يعمل ببطء بعد هذه الخطوات، يُوصى بإعادة تثبيت نظام ويندوز لإزالة أي برامج أو برامج قديمة قد لا تزال تعمل في الخلفية. يرجى التمرير لأعلى للاطلاع على الخيارات حول كيفية القيام بذلك.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يعمل ببطء بعد هذه الخطوات، وأنت تحاول تشغيل برنامج أو برنامج معين يتطلب متطلبات عالية، فقد لا يكون جهازك مناسبًا أو قادرًا على تشغيل البرنامج بشكل صحيح بسبب المواصفات المنخفضة على الجهاز. يرجى التحقق من الحد الأدنى من متطلبات البرنامج أو البرنامج الذي تحاول تشغيله، ومواصفات الجهاز لتحديد ما إذا كان قادرًا على تشغيل البرنامج بشكل صحيح.

إذا كان معالجك من الجيل الثالث i5 أو أقل، فعادةً ما ستكون وحدة بطاقة 4G LTE الخاصة بك من النوع التالي:

MC7355 - متعدد الناقلات.

MC7750 - خاص بشركة Verizon فقط.

إذا كان معالجك من الجيل الرابع i5 أو أعلى، فعادةً ما ستكون وحدة بطاقة 4G LTE الخاصة بك متعددة الناقلات. يمكنك التحقق في إدارة الأجهزة في Windows للتحقق من طراز بطاقة WWAN الخاصة بك.

يرجى التأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك نشطة من شركة الاتصالات، ومركبة بشكل صحيح في الجهاز. إذا كنت قد حددت من الأسئلة الشائعة رقم 8 أن بطاقة 4G LTE الخاصة بك هي MC7355، فاتبع هذه الخطوات:

يرجى تنزيل برنامج التشغيل من الرابط أدناه، انقر على "MC7355 Driver and FW Build 4368".

اتبع خطوات التثبيت ودعها تتحديث. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تنتهي التحديثات، ثم أعد تشغيل الوحدة وحاول الاتصال مرة أخرى.

https://na.panasonic.com/us/support/wireless-wan-drivers-sprint

هذه مشكلة شائعة جدًا مع تصميم CF-C2 من باناسونيك، ويمكن إصلاحها ببساطة. يرجى اتباع الخطوات أدناه. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بين 2-5 محاولات من هذه العملية المتكررة قبل أن يتم تشغيل الجهاز. بمجرد حل المشكلة، يمكن استخدام الجهاز بشكل طبيعي مرة أخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز وفصل محول الطاقة.
2. قم بإزالة البطارية باستخدام قفل البطارية في الأسفل، وانزلق بالبطارية للخارج.
3. اضغط على زر الطاقة لمدة 15-30 ثانية لإطلاق أي شحنة ثابتة.
4. اترك الوحدة لمدة 15-30 ثانية حتى تتبدد أي شحنة ثابتة متبقية.
5. كرر الخطوة 3 بين 2-3 مرات.
6. قم بتوصيل محول الطاقة فقط، واضغط على زر الطاقة لتشغيل الوحدة.
7. إذا تم تشغيلها، قم بتوصيل البطارية مرة أخرى بالوحدة.
8. إذا لم يتم تشغيل الوحدة بعد، أو إذا أدت عملية توصيل البطارية مرة أخرى إلى إيقاف تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى، كرر الخطوات 1-8 بين 2-5 مرات.

إذا لم تنجح هذه الإجراءات بعد 2-5 محاولات، يرجى الاتصال بنا على support@ruggedbooks.com مع رقم السيريال ورقم الطلب.

أحيانًا نقوم بتعطيل المنفذ التسلسلي في BIOS لأن التعريفات قد تتداخل مع وحدة GPS. يرجى التحقق مما إذا كان معطلاً في BIOS باستخدام الخطوات أدناه. إذا كان مفعلاً، يرجى إبلاغنا حتى نتمكن من المساعدة بشكل أكبر.

1. قم بإيقاف تشغيل الوحدة بشكل قاسي عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
2. قم بتشغيل الوحدة مرة أخرى، واضغط بسرعة على F2 أو انقر على الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة للوصول إلى BIOS للوحدة.
3. بمجرد الدخول إلى BIOS، انتقل على طول علامات التبويب العلوية حتى تصل إلى التسمية "متقدم".
4. في هذه الشاشة، حدد الخيار "إعدادات المنفذ التسلسلي".
5. ابحث عن المنافذ المعلمة، وقم بتغييرها من معطلة إلى تلقائية أو مفعلة.
6. إذا كان لديك لوحة مفاتيح، اضغط على مفتاح F10، وحدد نعم لحفظ القيم وإعادة التشغيل. إذا لم يكن لديك، انتقل إلى الخطوة التالية.
7. حدد أيقونة لوحة المفاتيح في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
8. اضغط على مفتاح ESC للعودة إلى الصفحة السابقة.
9. على طول علامات التبويب العلوية، حدد قائمة "خروج".
10. بمجرد الوصول إلى هذه الشاشة، حدد الخيار المعنون "حفظ القيم الحالية".
11. حدد زر نعم، وسيقوم الكمبيوتر الآن بإعادة التشغيل.

يمكن أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن مشكلتين. إذا كانت المفاتيح I-O-P-[-K-L-;-,-.-/ تعرض أرقامًا، يرجى الضغط على زر NUM LOCK على الجانب الأيمن من لوحة المفاتيح.

إذا لم يكن استخدام shift + 1 / shift + 2 / shift + 3 إلخ يظهر الأحرف الصحيحة، ستحتاج إلى ضبط لغة لوحة المفاتيح الخاصة بك، حيث من المحتمل أنها قد تغيرت ولا تتطابق مع لوحة المفاتيح التي لديك حالياً. فيما يلي تعليمات حول كيفية القيام بذلك.

1. اذهب إلى شريط البحث في الأسفل الأيسر واكتب "لوحة التحكم". اضغط على إدخال.
2. اختر المنطقة واللغة، ثم لوحات المفاتيح واللغات (علامة التبويب).
3. انقر "تغيير لوحات المفاتيح". اختر منطقة مثل الولايات المتحدة أو كندا لحل هذه المشكلة.

للوصول إلى رقم IMEI، اكتب في شريط البحث "cmd" واضغط على إدخال لفتح موجه الأوامر. اكتب هذا الأمر في موجه الأوامر واضغط على إدخال:

netsh mbn sh interface

سيظهر رقم IMEI في مربع الأوامر.

نعم، لدينا مجموعة من النماذج التي تدعم ويندوز 11 برو،

أقدم النماذج: CF-31 MK5، CF-54 Mk1، FZ-G1 MK4،

1. افتح تطبيق الإعدادات على نظام Windows 11 الخاص بك، انتقل إلى النظام > الاسترداد. تحت خيارات الاسترداد، انقر على العودة.

2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: يمكنك فقط الرجوع إلى Windows 10 خلال 10 أيام من الترقية. بعد هذا الوقت، ستحتاج إلى إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows 10.