Support produit

Veuillez noter que cela réinitialisera toutes les données de la machine. Tout ce qui se trouve sur le disque dur sera supprimé.

• Arrêtez brutalement la machine en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de lumière allumée.
• Insérez la récupération USB que nous vous avons fournie ou que vous avez créée.
• Allumez la machine et appuyez continuellement sur F2 (pour les tablettes, appuyez sur A2 ou touchez continuellement en haut à gauche de l'écran).
• Une fois dans la configuration du BIOS, sélectionnez l'onglet Quitter.
• Sélectionnez USB (nommé DISQUE FLASH USB général ou similaire), puis Entrée.
• Sur l'écran de configuration de Windows, sélectionnez "Suivant".
• Cliquez sur "Installer maintenant".
• Sélectionnez "Je n'ai pas de clé de produit" et "Suivant" (Windows 10 sera activé ultérieurement). cliquez sur « Accepter les termes de la licence » puis sur « Suivant ».
• Sélectionnez "Installation personnalisée".
• Sélectionnez la partition nommée "Windows" puis "Suivant".
• Passé ce point, l'installation démarrera et prendra quelques minutes pour vous permettre de créer votre compte utilisateur

Si vous n'avez pas reçu de récupération USB avec l'une de nos commandes, veuillez consulter les instructions ci-dessous de Microsoft pour savoir comment créer un support d'installation Windows.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

• Téléchargez l'outil de création multimédia sur le site Web de Microsoft : programme d'installation de Windows 10
• Exécutez le logiciel et suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que vous atteigniez la section intitulée « Que voulez-vous faire ?
• Choisissez « Mettre à niveau ce PC maintenant » et suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre.
• Lorsque Windows 10 est prêt à être installé, vous verrez un récapitulatif de ce que vous avez choisi et de ce qui sera conservé lors de la mise à niveau. Sélectionnez Modifier les paramètres à conserver si vous souhaitez
• Conservez les fichiers et applications personnels, ou Conservez uniquement les fichiers personnels, ou choisissez de ne rien conserver pendant la mise à niveau.
• Enregistrez et fermez toutes les applications et fichiers ouverts que vous exécutez, et lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Installer.
• L'installation de Windows 10 peut prendre un certain temps et votre PC redémarrera plusieurs fois. Assurez-vous de ne pas éteindre votre PC.
• Lorsque l'ordinateur redémarre, vous exécutez Windows 10.

Vérifiez que le module 4G est activé et actif :

• Allumez la machine et appuyez plusieurs fois sur F2 (pour les tablettes, appuyez sur A2 ou touchez le coin supérieur gauche de l'écran).
• Une fois dans le Bios, accédez à l'onglet Avancé , sélectionnez la configuration sans fil et vérifiez que WWAN est activé.
• Accédez à Quitter, sélectionnez Enregistrer les valeurs et redémarrer , puis appuyez deux fois sur Entrée (pour les tablettes, appuyez deux fois sur le bouton Windows).
• Démarrez sous Windows.
• Ouvrez le gestionnaire de périphériques, vous pouvez le faire en tapant dans la barre de recherche en bas à gauche « gestionnaire de périphériques » (pour les tablettes, touchez le logo Windows sur le côté gauche de la barre, maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes puis relâchez, puis sélectionnez « gestionnaire de périphériques » " sur la liste).
• Recherchez « adaptateurs réseau » et développez-le en appuyant sur la flèche vers le bas.
• Vérifiez que la carte EM7355 s'affiche avec une icône bleue sur son côté gauche.
• Recherchez « ports » et développez-le.
• Vérifiez que les ports Sierra Wireless NMEA et Sierra Wireless DM sont disponibles.

Utiliser le GPS avec la 4G LTE :

• Ouvrez l'application de visualisation GPS (si cette application n'est pas installée, veuillez la télécharger et l'installer à partir du lien ci-dessous)

https://pc-dl.panasonic.co.jp/dl/docs/068292?dc%5B%5D=002001&no=63&p1=198&q=gps&score=0.488050550222397&sri=15501218&trn_org=2

• Une fois la visionneuse GPS ouverte, cliquez sur le bouton « scan » et cela prendra quelques secondes avant que vous commenciez à visualiser les données du satellite.

Désactivez le GPS dans le BIOS de l'appareil en procédant comme suit :

• Arrêtez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 à 15 secondes.
• Rallumez l'appareil et appuyez rapidement sur F2 ou appuyez sur le coin supérieur gauche de l'écran pour accéder au BIOS de l'appareil.
• Une fois dans le BIOS, parcourez les onglets supérieurs jusqu'à atteindre l'étiquette "Avancé".
• Sur cet écran, sélectionnez l'option "Paramètres du port série".
• Recherchez le port intitulé GPS et modifiez-le de Auto à Désactivé.
• Si vous disposez d'un clavier, appuyez sur la touche F10 et sélectionnez oui pour enregistrer les valeurs et redémarrer. Sinon, passez à l'étape suivante.
• Sélectionnez l'icône du clavier en haut à droite de l'écran.
• Appuyez sur la touche ESC pour revenir à la page précédente.
• Dans les onglets supérieurs, sélectionnez le menu « Quitter ».
• Une fois sur cet écran, sélectionnez l'option intitulée "Enregistrer les valeurs actuelles".
• Sélectionnez le bouton Oui et l'ordinateur va maintenant redémarrer.

La raison pour laquelle cela peut se produire est qu'il existe un problème connu avec les pilotes Microsoft en conflit avec les pilotes Panasonic. Ces pilotes Microsoft étant spécifiquement les pilotes GPS. Si vous devez utiliser le GPS pour l'appareil, nous vous recommandons de mettre à jour la machine vers la dernière version de Windows, d'installer les pilotes GPS Panasonic appropriés pour votre appareil, ainsi que les pilotes pour la souris de votre système actuel et de redémarrer la machine. Une fois terminé, vous pouvez réactiver les pilotes GPS dans le BIOS et en théorie, cela devrait résoudre le problème.

Si un périphérique ne fonctionne pas sous Windows, essayez de mettre à jour ou de réinstaller les pilotes via cette page d'assistance Microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-in-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

Veuillez vérifier les informations suivantes afin de déterminer pourquoi votre ordinateur fonctionne plus lentement que prévu :

• Faites un clic gauche sur la barre de recherche en bas à gauche de l'écran.
• Tapez "Gestionnaire des tâches" et ouvrez le programme.
• Dans la rangée supérieure, vous verrez le pourcentage de CPU et le pourcentage de mémoire.
• Quel que soit le pourcentage le plus élevé, cliquez avec le bouton gauche et il triera selon ce qui utilise le plus de mémoire/CPU.
• Les meilleurs programmes sont ceux qui utilisent le plus cette ressource.

Vous pouvez également limiter les programmes exécutés au démarrage de la machine. Dans la même fenêtre du Gestionnaire des tâches, sélectionnez les éléments suivants :

• Sélectionnez "Démarrage" le long des onglets en haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
• Faites un clic droit et sélectionnez désactiver tous les programmes dont vous n'avez pas besoin immédiatement au démarrage de la machine.
• L'impact au démarrage mesure l'impact du programme sur Windows lors de son démarrage.

Il est également possible que des programmes malveillants se trouvent sur votre ordinateur et ralentissent Windows. Windows Defender fonctionne toujours sous Windows 10, mais vous pouvez effectuer une analyse en suivant les étapes suivantes :

• Faites un clic gauche sur la barre de recherche en bas à gauche de l'écran.
• Tapez « Sécurité Windows » et sélectionnez la première option disponible.
• Sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez « Protection contre les virus et les menaces ».
• Sélectionnez l'option "Analyse rapide" pour rechercher d'éventuels programmes malveillants et supprimez-les.

Si la machine fonctionne toujours lentement après ces étapes, il est recommandé de réinstaller Windows pour supprimer tout ancien logiciel ou programme susceptible d'être encore en arrière-plan. Veuillez faire défiler vers le haut pour découvrir les options sur la façon de procéder.

Veuillez noter que si votre ordinateur fonctionne toujours lentement après ces étapes et que vous essayez d'exécuter un programme ou un logiciel spécifique qui nécessite des exigences élevées, votre ordinateur peut ne pas être adapté ou capable d'exécuter le programme correctement en raison des faibles spécifications de l'appareil. . Veuillez croiser la configuration minimale requise du programme ou du logiciel que vous essayez d'exécuter et les spécifications de la machine pour déterminer si elle est capable d'exécuter le programme correctement.

Si votre processeur est un i5 de 3e génération ou inférieur, votre module de carte 4G LTE sera généralement l'un des suivants :

MC7355 - Multiporteur.

MC7750-Verizon uniquement.

Si votre processeur est un i5 de 4e génération ou supérieur, votre module de carte 4G LTE sera généralement multiporteuse. Vous pouvez vérifier dans le gestionnaire de périphériques sous Windows pour vérifier le modèle de votre carte WWAN.

Veuillez vous assurer que votre carte SIM est active auprès de l'opérateur et qu'elle est correctement insérée dans la machine. Si vous déterminez à partir de la FAQ n°8 que votre carte 4G LTE est la MC7355, procédez comme suit :

Veuillez télécharger le pilote à partir du lien ci-dessous, cliquez sur « Pilote MC7355 et FW Build 4368 ».

Suivez les étapes d'installation et laissez-le se mettre à jour. La mise à jour prendra un certain temps, puis redémarrez l'appareil et essayez de vous connecter à nouveau.

https://na.panasonic.com/us/support/wireless-wan-drivers-sprint

Il s'agit d'un problème très courant avec la conception CF-C2 de Panasonic et qui peut être résolu très simplement. Veuillez suivre les étapes ci-dessous. Veuillez noter que cela peut prendre entre 2 et 5 tentatives répétées de ce processus avant que la machine ne s'allume. Une fois résolu, la machine peut à nouveau être utilisée normalement.

1. Éteignez la machine et débranchez l'adaptateur secteur.
2. Retirez la batterie à l’aide du loquet situé en bas et faites glisser la batterie vers l’extérieur.
3. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 à 30 secondes pour éliminer toute électricité statique.
4. Laissez l'appareil pendant 15 à 30 secondes afin que toute électricité statique restante se dissipe.
5. Répétez l’étape 3 entre 2 et 3 fois.
6. Branchez UNIQUEMENT l'adaptateur secteur et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer l'appareil.
7. S'il s'allume, rebranchez la batterie dans l'appareil.
8. Si l'appareil ne s'allume toujours pas ou si le fait de rebrancher la batterie dans l'appareil éteint à nouveau l'ordinateur, répétez les étapes 1 à 8 entre 2 et 5 fois.

Si après 2 à 5 tentatives de ces actions, veuillez nous contacter à support@ruggedbooks.com avec votre numéro de série et votre numéro de commande.

Parfois, nous désactivons le port série dans le BIOS car les pilotes peuvent interférer avec le module GPS. Veuillez vérifier s'il est désactivé dans le BIOS en suivant les étapes ci-dessous. S'il est activé, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions vous aider davantage.

1. Arrêtez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 à 15 secondes.
2. Rallumez l'appareil et appuyez rapidement sur F2 ou appuyez sur le coin supérieur gauche de l'écran pour accéder au BIOS de l'appareil.
3. Une fois dans le BIOS, parcourez les onglets supérieurs jusqu'à atteindre l'étiquette "Avancé".
4. Sur cet écran, sélectionnez l'option "Paramètres du port série".
5. Recherchez les ports étiquetés et modifiez-les de Désactivé à Auto ou Activé.
6. Si vous disposez d'un clavier, appuyez sur la touche F10 et sélectionnez oui pour enregistrer les valeurs et redémarrer. Sinon, passez à l'étape suivante.
7. Sélectionnez l'icône du clavier en haut à droite de l'écran.
8. Appuyez sur la touche ESC pour revenir à la page précédente.
9. Dans les onglets supérieurs, sélectionnez le menu « Quitter ».
10. Une fois sur cet écran, sélectionnez l'option intitulée "Enregistrer les valeurs actuelles".
11. Sélectionnez le bouton Oui et l'ordinateur va maintenant redémarrer.

Ce problème peut être dû à deux problèmes. Si les touches IOP-[-KL-;-,-.-/ affichent des chiffres, veuillez appuyer sur le bouton NUM LOCK sur le côté droit du clavier.

Si l'utilisation de Shift + 1 / Shift + 2 / Shift + 3 etc. n'affiche pas les caractères corrects, vous devrez définir la langue de votre clavier, car elle a très probablement été modifiée et ne correspond pas au clavier que vous possédez actuellement. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la façon de procéder.

1. Accédez à la barre de recherche en bas à gauche et tapez « Panneau de configuration ». Appuyez sur Entrée.
2. Sélectionnez Région et langue, puis Claviers et langues (onglet).
3. Cliquez sur "Changer les claviers". Sélectionnez une région telle que les États-Unis ou le Canada pour résoudre ce problème.

Pour accéder au numéro IMEI, tapez dans la barre de recherche « cmd » et appuyez sur Entrée pour ouvrir une invite de commande. Tapez cette commande dans l'invite de commande et appuyez sur Entrée :

interface netsh mbn sh

Le numéro IMEI sera affiché dans la zone de commande.

Oui, nous avons une variété de modèles prenant en charge Windows 11 Pro,

Les modèles les plus anciens : CF-31 MK5, CF-54 Mk1, FZ-G1 MK4,

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre Windows 11, accédez à Système > Récupération. Sous Options de récupération, cliquez sur Revenir en arrière.

2. Suivez les invites à l'écran.

Remarque : vous ne pouvez rétrograder vers Windows 10 que dans les 10 jours suivant votre mise à niveau. Passé ce délai, vous devrez effectuer une nouvelle installation de Windows 10.