Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo supporto@ruggedbooks.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
303 Townline Road Unità-2, Niagara-on-the-Lake ON, L0S 1J0, Canada
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
I clienti sono responsabili di:
- Pagando commissioni di riassortimento dal 15% al 20%.
- Tasse doganali e di importazione
- Spese di spedizione
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo support@ruggedbooks.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Non è possibile restituire determinati tipi di articoli, prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Si prega di notare che la nostra politica sui resi prevede delle eccezioni. Non accettiamo resi per i seguenti articoli:
- Nuovi dispositivi Panasonic Toughbooks
- Nuovi accessori Panasonic
- Nuovi dispositivi Durabook
- Nuovi accessori Durabook
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Spedizione internazionale
Gli acquirenti sono responsabili del pagamento di eventuali dazi o tasse di importazione nel loro paese. Non copriamo questi costi e non possiamo contrassegnare gli articoli come regali per aggirare le spese doganali.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Resi dall'Europa (Politica di reso di 14 giorni)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di notare che per tutti i resi dall'Europa, verrà applicata una commissione di riassortimento di Dal 15% al 20% si applicheràe i clienti sono responsabili di entrambi spese di spedizione per la restituzione e eventuali tasse di importazione in Canada.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@ruggedbooks.com.